“順手買1件”,真優(yōu)惠還是存套路?
【資料圖】
原標(biāo)題:有人買到物美價(jià)廉的商品,也有人付款后遭遇虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量差等問題(引題)
“順手買1件”,真優(yōu)惠還是存套路?(主題)
有律師表示,“順手買”商品不展示商品的詳細(xì)介紹及評(píng)價(jià),涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)(副題)
本報(bào)北京8月16日電 (記者唐姝)“9.9元一件連衣裙,是真的嗎?”今天,浙江寧波的袁女士對(duì)記者表示,8月3日,她在某電商平臺(tái)上購物時(shí),結(jié)算頁面出現(xiàn)了“順手買1件”的促銷商品,一件連衣裙僅售9.9元。半信半疑的她決定下單試一試。然而,8月7日,袁女士發(fā)現(xiàn),商品被寄到了另一個(gè)地址并顯示已簽收,聯(lián)系平臺(tái)客服才得知自己遭遇了店家虛假發(fā)貨。
袁女士發(fā)來的截圖顯示,“順手買1件”推薦的商品,只能看到店鋪名稱、商品名稱、價(jià)格、尺碼和一張商品縮略圖,其他如材料、評(píng)價(jià)等信息均無法顯示。
“買完后,從我的訂單里或者搜索該商品才能點(diǎn)擊查看產(chǎn)品詳情,但當(dāng)初買的時(shí)候看不到?!痹勘硎?,商家發(fā)貨后,她發(fā)現(xiàn)商品鏈接不見了,商家的貨品全部清空了,商家也聯(lián)系不上。袁女士選擇通過客服維權(quán)。
記者了解到,“順手買1件”是多個(gè)電商平臺(tái)推出的營銷新模式,當(dāng)消費(fèi)者訂單總額達(dá)到活動(dòng)門檻后,便可在下單頁勾選1件包郵商品進(jìn)行超值換購。業(yè)內(nèi)人士表示,該方式可幫助商家推廣新品增復(fù)購、清理尾貨、派送小樣、提升客單價(jià),對(duì)于新店鋪來說,更是可以提升流量和轉(zhuǎn)化率。
有消費(fèi)者買到了物美價(jià)廉的商品,表示“順手買1件”很劃算。然而,只有在付款后才能點(diǎn)擊查看商品詳情,也導(dǎo)致不少消費(fèi)者付款后遇到虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量差、退換難等問題。在黑貓投訴平臺(tái),有消費(fèi)者表示,商品標(biāo)題和宣傳圖中表明商品數(shù)量為6件,實(shí)際收貨3件,“商家有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑”。還有消費(fèi)者表示,順手買的東西價(jià)錢和原價(jià)一樣,但是品質(zhì)差異明顯。
記者在多家平臺(tái)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),有的“順手買1件”商品為同一家店鋪,有的則為跨店鋪引流。記者隨機(jī)選購了兩個(gè)跨店鋪“順手買1件”商品,付款后點(diǎn)擊詳情發(fā)現(xiàn),其中一件商品銷量不高,評(píng)價(jià)只有個(gè)位數(shù),而另一件商品的評(píng)價(jià)則出現(xiàn)“假得離譜”“太坑”等評(píng)價(jià)。
北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供所售商品價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等有關(guān)情況?!绊樖仲I1件”商品在消費(fèi)者購買前并未展示商品的詳細(xì)介紹及評(píng)價(jià),涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。對(duì)于這種情況,消費(fèi)者可以選擇向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào),要求對(duì)這種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行處理。
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