多需求催熱,“上門經(jīng)濟”開辟新市場
原標題:年輕人嘗試新的崗位,但行業(yè)發(fā)展仍需規(guī)范(引題)
多需求催熱,“上門經(jīng)濟”開辟新市場(主題)
(相關資料圖)
工人日報—中工網(wǎng)記者 喬然
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我國上門服務相關企業(yè)近年發(fā)展迅速,體現(xiàn)了我國消費者追求美好生活的愿望和消費習慣的轉變。但作為新興業(yè)態(tài),消費者以及從業(yè)者的權益該如何保障等一系列問題亟待解決。
“88元上門做一頓飯”“1分鐘1元代人遛狗”“1小時100元陪患者看病”……隨著人們消費能力增強,生活質(zhì)量逐漸提升,以及互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,大數(shù)據(jù)技術的興起,人們消費習慣正在悄然發(fā)生變化,新型職業(yè)層出不窮,受到越來越多消費者的青睞。然而,《工人日報》記者采訪發(fā)現(xiàn),新型職業(yè)在火熱發(fā)展的同時,還存在一些不完善的地方。對此,有專家表示,應根據(jù)實際情況不斷探索新的制度,才能讓新業(yè)態(tài)經(jīng)濟良性發(fā)展。
新職業(yè)帶來更多就業(yè)“風口”
95后彭玲在成都從事上門做飯服務剛滿一年,日前記者采訪時,她已有了20人的團隊。“3菜1湯66元,6個菜88元,10個菜兩個廚師154元……”顧客根據(jù)自己的需求通過網(wǎng)絡平臺下單,選擇喜歡的套餐即可享受一次上門代廚服務。“我們免費跑腿買菜,只需付菜錢即可,洗碗加收10元洗碗費?!迸砹岣嬖V記者,雖然上門代廚剛出現(xiàn)不久,但許多消費者對此表現(xiàn)出興趣并愿意下單,她和團隊成員周末幾乎沒有時間休息。美團一項數(shù)據(jù)顯示,最近“上門代廚”的搜索量環(huán)比上漲533%。
同為95后的劉麗也在從事一種“很新”的職業(yè)——“遛狗師”,為沒時間照顧寵物狗的消費者提供上門喂養(yǎng)和遛狗服務。上門喂養(yǎng)價格為3公里以內(nèi)20元,3公里至5公里30元,5公里以上40元,遛狗價格為每分鐘1元?!?021年剛做這一行時沒想到會這么有市場。”劉麗是兼職,每天下班前會有需要上門喂養(yǎng)的信息發(fā)到手機里,她需要提前一天先與寵物主人見面拿鑰匙,第二天上門添糧、換水、出門遛狗,期間會向顧客提供工作視頻和照片?!吧祥T一次需要服務一個半小時到兩個小時?!眲Ⅺ惤榻B,在其工作地浙江,遛狗師已成為很多年輕人愿意兼職或全職從事的職業(yè),同行越來越多。
據(jù)了解,類似的“上門經(jīng)濟”新業(yè)態(tài)還有很多。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,我國上門服務相關企業(yè)近年來發(fā)展迅速,涵蓋了外賣、家政、洗衣、美甲、按摩、美發(fā)美容、汽車后市場、維修、生鮮、雜貨等各個領域。
互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)行業(yè)“效率高又方便”
彭玲回憶,她最早在短視頻平臺上看到有人在做上門代廚服務,她本身工作是自由撰稿人,時間彈性較大,又是美食愛好者,上門代廚引起了她的興趣?!拔野焉祥T代廚的想法發(fā)到了朋友圈,很快就有朋友聯(lián)系我。我還找到了本地上門代廚的網(wǎng)絡群,第一個月我是兼職在做,收入近2000元?!迸砹嵴f,自己廚藝不錯,同時比較注重服務質(zhì)量,在朋友互相推薦下,找她代廚的人越來越多,她變得忙碌了起來。
彭玲認為,上門代廚的市場需求是因為現(xiàn)在年輕人消費習慣的改變,他們對生活質(zhì)量的要求更高了?!按蟪鞘猩罟?jié)奏較快,一些年輕人工作一天到家已經(jīng)身心俱疲,不想做飯,點外賣又不健康,上門代廚成為一個很好的選擇,做出的飯菜健康可口又比外面吃得便宜?!?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)突破了時間和空間的限制,能讓互相有需求的人點對點地對接,這其中的組合蘊藏著無限機會?!眲Ⅺ愓f,新業(yè)態(tài)屬于互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)行業(yè),新業(yè)態(tài)之所以增多,互聯(lián)網(wǎng)功不可沒。
彭玲表示,她打算擴充團隊,未來想做一個“云家政”的終端平臺,通過更專業(yè)的線上渠道獲取客源?!拔以敢舛嘧鲆恍﹪L試?!迸砹嵴f,目前,有許多年輕人關注到“上門經(jīng)濟”,但該行業(yè)并不成熟,許多地方有待改進。
探索新制度,行業(yè)發(fā)展仍需規(guī)范
有專家表示,“上門經(jīng)濟”存在著服務質(zhì)量和安全保障不足的問題,上門服務涉及消費者的私人空間和財產(chǎn)安全,一旦發(fā)生服務質(zhì)量不達標、服務人員失信或犯罪等情況,將給消費者造成嚴重的損失和不良影響。
“提高上門服務的標準化程度、加強服務人員的培訓和管理、建立完善的信用評價和投訴處理機制等措施是必要的?!痹搶<冶硎荆瑢τ谏祥T代廚烘焙等提供餐飲的服務,食品安全和從事餐飲人員的健康資質(zhì)不容忽視。另一方面,從事上門服務的勞動者缺乏身體健康等勞動權益保障,相關法律制度監(jiān)管仍處于“真空”狀態(tài)。一旦上門服務出現(xiàn)“惡意跳單”“流失”等情況,相關維權路徑也會困境重重。
中國社會科學院法學研究所社會法室副主任王天玉指出,目前,大部分網(wǎng)絡平臺都只是起到中介作用,能夠歸類到民法典第九百六十一條所規(guī)定的中介合同當中。在主要模式上,通過形成點對點的匹配服務賺取中介費,并沒有對勞務提供者有一個監(jiān)督管理?!叭绻鳛槊袷玛P系來處理,并不能認定是勞動關系或是勞務關系?!?/p>
王天玉解釋道,像彭玲一樣有一定規(guī)模的團隊,并對團隊成員有較強管理,要求這些團隊人員到崗打卡,穿著統(tǒng)一工作服等,就是實際勞務履行的情況,如果有特別強的管理,這就是一種以中介為形式,以勞動關系為實質(zhì)的一種用工形態(tài),“在承認平臺與從業(yè)者之間有中介關系的同時,新業(yè)態(tài)工作者僅依靠民法典不足以保障自己的權利,因為一定程度上這種靈活就業(yè)超越了個體的就業(yè)規(guī)模,就要有相應的管理。”
據(jù)悉,2021年,人社部等8部門共同印發(fā)《關于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益的指導意見》。該指導意見將依托互聯(lián)網(wǎng)平臺就業(yè)的新就業(yè)形態(tài)分為三種類型:符合確立勞動關系情形的,企業(yè)應當依法與勞動者訂立勞動合同;不完全符合確立勞動關系情形但企業(yè)對勞動者進行勞動管理的,指導企業(yè)與勞動者訂立書面協(xié)議,合理確定企業(yè)與勞動者的權利義務;個人依托平臺自主開展經(jīng)營活動、從事自由職業(yè)等,按照民事法律調(diào)整雙方的權利義務。
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