見過在鳥巢開發(fā)布會的流光溢彩、見過在長城開發(fā)布會的巍然壯闊、也見過在東方明珠開發(fā)布會的絢麗璀璨，可你見過開在毛坯房里的發(fā)布會嗎？

(資料圖片)

6月3日上午，杭州濱江區(qū)開始釋放初夏的“熱情”，像在呼應(yīng)著江照華庭小區(qū)6幢28樓門前的熱鬧：這里是徐先生剛剛交付的新房，同時也是海爾三翼鳥“毛坯房”發(fā)布會的現(xiàn)場。

徐先生也沒有想到，自家會這么快就迎來第一批“客人”，他們中有設(shè)計師、有與此相關(guān)的客戶，還有進(jìn)行現(xiàn)場記錄的媒體朋友。更讓他沒想到的是，設(shè)計師在現(xiàn)場通過三翼鳥筑巢工具，根據(jù)自己的想法完成了整個家的方案設(shè)計，經(jīng)過逐一的細(xì)節(jié)確認(rèn)后他現(xiàn)場完成簽約，整個過程大約1小時。

現(xiàn)場參與的人都有深深的感受——與其說這是發(fā)布會，不如說是簽約會，形式和內(nèi)容都很新穎。

毛坯房里的發(fā)布會，呈現(xiàn)出3個不一樣

不同于其他發(fā)布會追求調(diào)性更高、場面更大、聲勢更強(qiáng)，三翼鳥這次主打一個“接地氣”，總體呈現(xiàn)出三個“不一樣”。

首先是“地點(diǎn)”不一樣。以往發(fā)布會都會選址在會議廳、大禮堂，但這次三翼鳥把發(fā)布會直接開在了用戶的毛坯房里?，F(xiàn)場沒有舞臺布置、沒有璀璨燈光，有的只是鉛灰的地面、原始的墻體，但就是這個毛坯房卻成為整個發(fā)布會最亮眼的舞臺，因?yàn)樗袃?nèi)容都是圍繞徐先生需求而設(shè)定。

其次是“內(nèi)容”不一樣。整個會場沒有精致的PPT和視頻內(nèi)容。當(dāng)日的核心流程，就是設(shè)計師與徐先生面對面交流、討論，詳細(xì)了解毛坯房的水電、動線等情況，并不時根據(jù)徐先生提出的陽臺空間不足、廚房格局緊湊等問題，用三翼鳥筑巢工具現(xiàn)場調(diào)整、制作智慧家設(shè)計方案，滿足一系列定制化需求。

最后是“主角”不一樣。我們平常所見過的發(fā)布會，都是品牌方是發(fā)布的主角，但三翼鳥發(fā)布會，主角卻是用戶。徐先生的需求成為整個發(fā)布會的主線，貫穿了整場發(fā)布會的走向，他與設(shè)計師一起設(shè)計家、與三翼鳥簽約成為“代言人”，全程都可以感受到三翼鳥的專業(yè)設(shè)計和服務(wù)。

而關(guān)于三翼鳥為什么要在“毛坯房”里開發(fā)布會，海爾智家三翼鳥市場總經(jīng)理張華軍給出的解釋也很簡單：“因?yàn)橛脩艏也攀亲詈玫恼故緟^(qū)、用戶才是最好的設(shè)計師、用戶才是最好的代言人?！?/p>

三翼鳥的出發(fā)點(diǎn)，是為給用戶解決問題

英國哲學(xué)家培根在《習(xí)慣論》中提到：思維決定行為。常見發(fā)布會的核心是為了“展示自己”，而三翼鳥此次的目的是去“解決問題”。解決什么問題？其一，是智慧家庭到底好不好用；其二，是智慧家庭能不能落地到用戶家中。

關(guān)于第一個問題，徐先生的答案藏在距家不到10公里的信雅達(dá)三翼鳥體驗(yàn)中心里。在這里，你看不到成排、成列的家電展臺，取而代之的是智慧臥室、智慧廚房等全屋全空間智慧場景：當(dāng)你在浴室里洗完澡，熱水器會自動調(diào)高客廳空調(diào)溫度，防止感冒；廚房里的冰箱能自動根據(jù)存儲食材、家人健康數(shù)據(jù)推薦菜譜，還能聯(lián)動烤箱一鍵烘焙“北京烤鴨”；臥室的智能枕會在你睡覺時監(jiān)測數(shù)據(jù)，隨時控制空調(diào)來平衡空氣溫度、濕度、凈度，床體姿態(tài)也會動態(tài)調(diào)整，防止打鼾……

據(jù)介紹，三翼鳥已實(shí)現(xiàn)行業(yè)獨(dú)有的“深度體驗(yàn)”，而其中的關(guān)鍵，在于擁有智慧家庭的核心引擎——海爾智家大腦。它具備感知力、理解力、決策力、生命力4大核心優(yōu)勢，能提前“預(yù)判”到你會冷會熱、想干什么，從而主動調(diào)整室溫、預(yù)備熱水、降下衣架，還能跟老人、小孩“無障礙”溝通，方言也能聽得懂。最重要的是它支持全屋OTA，能讓你的智慧家持續(xù)進(jìn)化，讓美好生活永不過時。

而用戶關(guān)心的第二個問題，在于這樣的智慧家能不能直接搬到自己家中？會不會只存在于體驗(yàn)店樣板間里？關(guān)于這點(diǎn)，徐先生的親身體驗(yàn)也足以說明問題：他只需要把設(shè)計師帶到家里，再“動動嘴”說說需求、提提想法，剩下的就可以交給三翼鳥了。為什么這么簡單？因?yàn)槿眸B有行業(yè)唯一的成套設(shè)計工具——筑巢，設(shè)計師利用內(nèi)含的2000萬+真實(shí)戶型、4400個家電模型，幫徐先生快速設(shè)計了水電改進(jìn)方案，還在廚房規(guī)劃了平嵌冰箱、烤箱等全套智慧產(chǎn)品，配套了全嵌入式的櫥柜，讓整個空間渾然一體。

截至到5月份，筑巢設(shè)計工具已經(jīng)應(yīng)用到小區(qū)6900+，設(shè)計師入駐3200+，有5W+專業(yè)的場景設(shè)計方案，為每位用戶量身定制理想智慧家；同時還有一體化場景交付、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，送貨安裝全程透明可視，為用戶提供一站式服務(wù)。

即便用戶沒時間進(jìn)店體驗(yàn)也無妨。三翼鳥打造了數(shù)字化用戶平臺，支持線上線下一體化體驗(yàn)，用戶通過APP、小程序也能足不出戶云逛店、定制家。據(jù)統(tǒng)計，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇和組合，任何需求都能隨心選擇、一站定制。另外，三翼鳥平臺上還有2w+設(shè)計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管，用戶從前期設(shè)計到中期施工、后期家電家居配套、甚至是入住后的各類生活需求，三翼鳥也能全流程“包圓”。

從方案到落地，三翼鳥引領(lǐng)行業(yè)每一步

歸根結(jié)底，用一句話來形容海爾三翼鳥的核心差異化就是：行業(yè)看大，三翼鳥看小。

行業(yè)對品牌的關(guān)注，都會聚焦到做多大。而通過今天的毛坯房發(fā)布會可以看到，三翼鳥關(guān)注的是如何做小，如何通過滿足用戶的微小需求獲得一個用戶，再收獲一群用戶，從而推廣到千家萬戶。

在發(fā)布會的最后，三翼鳥正式啟動了“萬家筑巢計劃”，發(fā)起全國招募1萬名超級體驗(yàn)官。如此一來，這場發(fā)布會就更不能僅視為一場發(fā)布會，而是一次階段性的落地能力展示：面向用戶，三翼鳥讓他們看到了智慧生活新可能，打消了關(guān)于實(shí)不實(shí)用、好不好用的顧慮，讓業(yè)主安了家也讓消費(fèi)者安了心；面向行業(yè)，三翼鳥則提供了一種具有普適性、可復(fù)制的落地思路，明確了什么才是用戶需要的智慧家庭、如何才能讓智慧家庭真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化落地。

實(shí)際上，海爾三翼鳥自誕生至今，其實(shí)一直都在引領(lǐng)行業(yè)的每一步：在方案上，三翼鳥行業(yè)首發(fā)“1+3+5+N”全屋智慧全場景方案，后續(xù)又通過海爾智家大腦進(jìn)一步升級深度智慧體驗(yàn)；在渠道上，三翼鳥于2月份升級了首家4.0智慧家庭體驗(yàn)中心，預(yù)計今年將整體布局3300+智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個核心城市；在交付方面，三翼鳥也出臺了《三翼鳥交付標(biāo)準(zhǔn)手冊》等多類場景化交付標(biāo)準(zhǔn)。

領(lǐng)先的探索決定了領(lǐng)先的落地成果：財報數(shù)據(jù)顯示，海爾三翼鳥今年Q1場景訂單同比增長40.9%，交互用戶數(shù)同比增長33%，筑巢快設(shè)計使用門店數(shù)2200+家，數(shù)字門店累計引流15萬人次。

這是海爾智家自實(shí)行以用戶為中心的零售轉(zhuǎn)型以來，在三翼鳥上的又一次具象展示，給用戶提供的不再是家電，而是場景生活解決方案。

與徐先生家隔著兩條馬路的，就是全長522公里的錢塘江，它每時每刻都在朝著東海奔流不息，潮起潮落見證城市發(fā)展。同樣，誕生3年以來，海爾三翼鳥又何嘗不在時刻向著用戶需求持續(xù)奔赴。在三翼鳥以“一站式定制智慧家”幫助萬家筑巢、推動全國復(fù)制，加速智慧家庭大規(guī)模普及的進(jìn)程里，徐先生不是第一位，也更不會是最后一位。

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