共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心 ——長城人壽青島分公司“3.15”消保宣教活動成果顯著
(資料圖片)
在金融行業(yè)蓬勃發(fā)展的當下,消費者權益屢遭侵害的情況依然頻頻發(fā)生。為進一步推進金融消費者權益保護工作,消除侵害消費者權益隱患,構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。在2023年國際消費者權益日(3·15)到來之際,長城人壽青島分公司緊密圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”這一主題,從增強消費者信心、解釋金融詐騙本質(zhì)、推進誠信文化建設、關注重點人群金融服務滿意度四個方面,開展了多項形式豐富的金融知識普及宣傳活動,并取得了顯著成果。
一、注重金融常識教育,增強消費者信心
秉承“客戶至上”的服務理念,長城人壽青島分公司在“3·15”消費者教育宣傳活動期間幫助廣大金融消費者了解金融常識,掌握維權手段,提高維權能力。做好金融消費者保護和金融服務政策教育宣傳工作,對消費者理的財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、信息安全權等基本權利進行推廣普及,使消費者充分了解自身所具備的各項法定權利與責任。
二、注重投資者適當性教育,著力解釋保本高息等金融詐騙本質(zhì)
長城人壽青島分公司堅守誠信原則,根據(jù)監(jiān)管部門要求如實充分披露重要信息,開展投資者適當性內(nèi)容教育,注重提示金融消費風險,加強消費風險提示力度,營造良好的輿論氛圍和金融環(huán)境,引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念,避免盲目沖動投資,切實提升消費者的獲得感。
三、扎實推進保險業(yè)誠信文化建設,促進金融市場公平有序
公司積極營造守信光榮、失信可恥的職場文化氛圍,使誠實守信成為長城人壽員工的自覺行為規(guī)范,堅守誠信經(jīng)營底線,聚焦誠實守信,鄭重誠信承諾,開展誠信培訓,建設長城特色誠信文化,助力提高行業(yè)誠信意識和信用水平,切實保護消費者合法權益。
四、注重重點區(qū)域、特殊群體金融教育,提升金融服務滿意度
為消費者提供更加便利、更為多元的金融知識內(nèi)容和服務選擇是長城人壽長久堅持的服務目標。公司積極應用數(shù)字化技術強化金融服務,提升金融教育宣傳廣度和深度,重點關注農(nóng)村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等區(qū)域的金融教育工作的輻射覆蓋面,聚焦老年人、年輕人、“新市民”和殘障人士等特殊群體的金融服務提升工作,旨在讓全體金融消費者可以隨時隨地暢享智能便捷新服務。
未來,長城人壽青島分公司將持續(xù)以消費者為中心,用實際行動踐行金融工作的政治性、人民性,圍繞金融新業(yè)態(tài),擦亮金融為民服務底色,重點關注消費者現(xiàn)實金融需求,持續(xù)普及金融知識,提升風險防范意識,彰顯企業(yè)擔當,為建設和諧金融生態(tài)環(huán)境,做出更大貢獻。
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