中荷人壽:共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心
在2023年春節(jié)前后,為活躍消費市場,多地密集發(fā)放各類消費券,覆蓋多個重點領(lǐng)域,為市場回暖按下“加速鍵”。由此可見,2023年作為“消費提振年”,促經(jīng)濟、穩(wěn)消費將成為經(jīng)濟工作發(fā)展的重點。而做好消費者權(quán)益保護工作,提振消費信心也是重中之重。
2023年“3·15國際消費者權(quán)益日”如期而至,為全面貫徹落實黨的二十大精神,根據(jù)中國銀保監(jiān)會相關(guān)工作要求,中荷人壽全面啟動“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動,圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”活動主題,積極開展多場景、多形式、多內(nèi)容的金融宣教活動,向社會公眾普及保險權(quán)益知識、金融風險提示等內(nèi)容,提升民眾金融素養(yǎng),深入推進金融消費者權(quán)益保護工作。
(資料圖)
提升金融消費信賴度 共筑誠信消費環(huán)境
目前,全國整體疫情已進入低流行水平階段,經(jīng)濟回升態(tài)勢更加明朗,經(jīng)濟復蘇步伐逐步加快,刺激消費回暖成為各地焦點議題。在推動金融消費的過程中,如何守住老百姓的錢袋子,保障民眾消費安全,保護金融消費者權(quán)益則關(guān)乎每個人的切身利益。在今年的3月1日,中國銀保監(jiān)會印發(fā)的《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》正式實施,進一步夯實銀行保險機構(gòu)主體責任,禁止誤導性宣傳、強制捆綁搭售、不合理收費等行為,精準樹立監(jiān)管“高壓線”,體現(xiàn)了監(jiān)管對消保問題管理的進一步加強。
在此次“3·15”活動周期間,中荷人壽在分公司所在地設(shè)立“消費維權(quán)總經(jīng)理接待周”,并通過中荷人壽官方網(wǎng)站、官方微信訂閱號中荷人壽微生活向社會公示各分公司活動安排,旨在通過此項活動現(xiàn)場受理消費者投訴,解答疑難,廣泛聽取保險消費者的訴求和意見,切實保護廣大消費者的權(quán)益。
同時,中荷人壽也將通過“中荷人壽金融知識宣傳有獎調(diào)研”活動形式深入了解金融消費者對于金融保險知識的切實需求和喜好,以更加實用、更喜聞樂見的形式向社會公眾普及金融知識,提升消費者金融素養(yǎng)。
加強金融知識普及 提振金融消費信心
在2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動期間,中荷人壽通過線上線下多種宣傳模式聯(lián)動,多形式、多渠道、多角度開展金融知識宣傳普及工作。
中荷人壽官方微信訂閱號中荷人壽微生活“3.15”專欄將推出多個系列宣傳內(nèi)容,如針對《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》解讀、理賠服務常識科普、風險防范提示等多進行深度解析和傳播,以形象生動的圖文、短視頻等形式,對行業(yè)新規(guī)、消費者權(quán)益等相關(guān)內(nèi)容進行深入分析,幫助消費者提高金融知識素養(yǎng)與風險防范意識。同期開展的“保險權(quán)益知多少”互動問答,邀請廣大用戶在線參與答題闖關(guān),在互動游戲中學習實用知識。中荷人壽將充分利用綜合金融教育平臺中荷人壽“金融知識云展廳”實現(xiàn)金融保險知識云觸及,把實用且有趣的金融知識傳遞給身邊的朋友和長輩,幫助大家遠離各種金融陷阱,正確使用金融產(chǎn)品。
中荷人壽也將通過“保險五進入”“金融知識小沙龍”等線下宣傳活動,聚焦特定區(qū)域,更多傾向于“一老一少一新”等重點人群,通過與公眾面對面的溝通和解答,加強對重點人群的權(quán)益保護和風險意識宣傳,讓宣傳的觸達更貼心更有溫度。
秉承著“誠信、擔當、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀,中荷人壽始終堅持“客戶至上 輕松尊重”的保險服務理念,以客戶為中心,積極開展各項金融宣教活動,助力金融消費者提升素養(yǎng),扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作,增強消費者滿意度,努力為“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”貢獻出自己的一份力量。
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