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原標題：花加“凋零” 鮮花電商如何“保鮮”

中國消費者報記者 王小月

訂單不送、退款不理、工資不發(fā)……近日，有關(guān)鮮花電商花加的這些問題有了新進展。日前，花加人事部門發(fā)布全員信，對于花加當前面臨的問題以及員工工資等問題進行了說明。全員信承認公司遭遇“前所未有的壓力”，并表示花加決定進入停業(yè)整頓階段。

早年間，花加就因“毒花事件”備受爭議。在經(jīng)歷了6次融資之后，有關(guān)花加的負面消息依舊沒有停止。記者近日在社交平臺上看到，不少消費者已經(jīng)開始維權(quán)。有消費者反映，花加存在“花的質(zhì)量越來越差”“經(jīng)常會有延期”“無人售后”等問題。

記者了解到，2013年至2019年，鮮花電商賽道共有56起融資，其中2015年最為高光，融資事件22起，投資合計9.58億元，跑出了多個品牌，愛尚鮮花、花集網(wǎng)、泰迪科技在新三板掛牌上市。但隨著消費投資的降溫，鮮花電商賽道也“啞火”?！磅r花電商第一股”愛尚鮮花登錄新三板后連年虧損，直至2019年被強制退市，花點時間曾在2020年被列入經(jīng)營異常名錄。

一位鮮花電商業(yè)內(nèi)人士對《中國消費者報》記者表示，花加面臨如此現(xiàn)狀可能有多方面原因。首先，“毒花事件”給花加的信譽帶來了巨大打擊，消費者對其產(chǎn)品的信任度大幅下降。其次，花加在經(jīng)歷了連續(xù)的投訴以及資金鏈斷裂等問題后，管理層的能力和決策受到了質(zhì)疑，這可能導致了公司的經(jīng)營困難。再次，市場競爭激烈，其他鮮花電商的崛起也對花加造成了壓力。

供應(yīng)鏈建設(shè)難度大、需求季節(jié)性明顯、消費人群太小眾……這是鮮花電商誕生之初就如影隨形的問題。云南鮮花供給了我國絕大多數(shù)的消費市場。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，全國每10枝鮮切花中有7枝產(chǎn)自云南昆明，但把云南的鮮花運往全國各地的消費市場是一件難事，通常成本高昂。

“雖然花加面臨著困境，但整個鮮花電商行業(yè)并非沒有機會，鮮花電商與消費市場仍然有適配的可能性?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，鮮花電商需提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提供更多元化的產(chǎn)品選擇、加強品牌建設(shè)等，不斷適應(yīng)消費者需求，才有可能在市場中立足。