快遞企業(yè)直播帶貨面臨重重挑戰(zhàn)
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原標題:快遞企業(yè)直播帶貨面臨重重挑戰(zhàn)
中國消費者報記者 王小月
當前,直播帶貨已成為各領(lǐng)域、各品牌的“標配”,這條賽道也日漸擁擠。近期,直播帶貨風逐漸從電商刮到了快遞領(lǐng)域,順豐控股宣布推出直播電商業(yè)務(wù),以助農(nóng)產(chǎn)品為主,售賣當季生鮮產(chǎn)品,所有商品均通過順豐速運寄遞。快遞企業(yè)直播帶貨有何優(yōu)勢?又面臨哪些挑戰(zhàn)?
據(jù)了解,這并不是順豐在電商領(lǐng)域的第一次探索,早在2010年,順豐就推出綜合電商“順豐E商圈”,10余年來相繼試水生鮮電商、社區(qū)便利店等,但其在電商領(lǐng)域的探索并不順利。而試水直播電商的快遞企業(yè)也不止順豐一家。兩年前,中通快遞董事長賴梅松就開啟過直播首秀,將直播間設(shè)在存放商品的中通云倉現(xiàn)場,觀眾在直播畫面中可以直接看到陳列商品的貨架;中國郵政布局直播帶貨,在短視頻平臺中建立起超100個賬號和直播間,打造直播矩陣……
值得注意的是,當前的直播帶貨行業(yè)已進入紅海市場,快遞企業(yè)仍想進入其中,這從各家快遞企業(yè)的“成績單”中或許可見緣由。數(shù)據(jù)顯示,今年6月,圓通快遞產(chǎn)品單票收入為2.37元,同比下滑9.33%;韻達6月快遞服務(wù)單票收入2.32元,同比下滑9.73%;順豐6月單票收入為16.42元,同比下滑2.44%。今年3月以來,順豐、圓通、韻達等公司的單票收入持續(xù)下滑。
隨著電商進入存量競爭時代,快遞行業(yè)目前面臨的最大問題是低價競爭,單純依靠快遞業(yè)務(wù)很難有新的增長點??爝f企業(yè)寄希望于在直播電商領(lǐng)域分一杯羹,尋找新的贏利點。針對順豐此次瞄準農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域開展直播帶貨,有業(yè)內(nèi)人士認為,順豐或試圖復(fù)刻東方甄選的成功模式。東方甄選最初就選擇了農(nóng)產(chǎn)品賽道,并在直播領(lǐng)域有了一席之地,而順豐能否以東方甄選為樣板圓自己的電商夢仍未可知。
“直播電商市場急劇增長,成為一個具有巨大潛力的新興領(lǐng)域,很多企業(yè)希望借助直播電商拓展新的盈利渠道。其次,直播電商結(jié)合了娛樂性和購物體驗,能夠更好地滿足消費者的需求,提供更有趣、直觀的購物方式。”商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對《中國消費者報》記者表示,快遞企業(yè)進入直播電商行業(yè)的優(yōu)勢在于其擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)和倉儲能力,可以為直播電商提供快速、可靠的物流配送服務(wù),提升用戶的購物體驗。
天使投資人、互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤也告訴《中國消費者報》記者,快遞企業(yè)在物流領(lǐng)域具有強大的實力和經(jīng)驗,可以為直播電商業(yè)務(wù)提供高效的配送服務(wù),保證物流服務(wù)品質(zhì)。但與此同時,快遞企業(yè)也面臨電商經(jīng)驗相對較少、用戶群體相對有限、頭部主播匱乏等現(xiàn)狀,這不利于其直播電商業(yè)務(wù)的推廣和銷售轉(zhuǎn)化。而如何提高直播帶貨的質(zhì)量和用戶體驗,以及如何處理可能存在的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題等,都是入局的快遞企業(yè)需要面對的挑戰(zhàn)。
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