今日要聞!蹭“6·18”熱度 保險花式線上營銷
原標題:蹭“6·18”熱度 保險花式線上營銷
(資料圖)
上半年最大的購物節(jié)——一年一度的“6·18”大促迎來最重要的一天。經(jīng)過了幾年的不斷進化,“6·18”已經(jīng)從單個網(wǎng)站的促銷狂歡發(fā)展成為了一場“全民購物狂歡節(jié)”,除了各路電商平臺和商家積極備戰(zhàn)外,保險公司也不甘落后。6月18日,北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn),平安產(chǎn)險、中國人保等多家保險公司參與了這一營銷“狂歡”。
一些平臺以打折、贈送服務、抽獎等方式趁勢宣傳,或者通過直播的方式引入更多的流量。不過,也有業(yè)內(nèi)人士提醒,保險產(chǎn)品專業(yè)且復雜,并且需要長期的售后服務,盡管福利活動誘人,但下單前仍需斟酌,理性消費。
產(chǎn)品折扣、增值服務
在2022年被稱為“史上最慘6·18”后,今年,各家電商平臺摩拳擦掌,升級優(yōu)惠補貼力度,紛紛喊出“史上投入最大”的口號。昨日,“6·18”購物狂歡節(jié)進入后半場,做最后“沖刺”。
同樣作為產(chǎn)品銷售方的保險公司,又是怎么備戰(zhàn)這個“6·18”的呢?
北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn),在部分保險公司自營網(wǎng)站、App等線上運營平臺上,“6·18”被置于C位。不少保險公司借“購物節(jié)”的東風,進行產(chǎn)品促銷或引入更多的流量,紛紛推出各式福利政策。在產(chǎn)品促銷過程中,打折、贈送服務、抽獎等成了不少保險公司的法寶。
比如,在中國平安官網(wǎng),有兩款意外險產(chǎn)品可以享受8折優(yōu)惠;平安產(chǎn)險推出的活動中,邀請親朋好友一起購買保險,可享受最低6折優(yōu)惠,活動期內(nèi)購買指定健康險,可贈30元無門檻購藥券及運費券,用戶還可以參與年終回饋抽獎活動;在中國人保App,用戶也可以享受折扣優(yōu)惠,通過領取平臺優(yōu)惠券的方式,可享受8折、9折等不同程度的優(yōu)惠。
保險中介平臺很難對在售產(chǎn)品統(tǒng)一進行折扣或補貼,相對來說,更加注重客戶吸引和提升客戶黏性。比如,新一站保險App也推出了“6·18狂歡集結”,用戶可以參加抽獎和積分派送活動。此外,保險行業(yè)在直播領域也在不斷試水,比如,“平安好車主”推出了平安旅游險直播專場。
對于保險公司和保險中介平臺借購物節(jié)契機進行保險營銷或宣傳,首都經(jīng)貿(mào)大學農(nóng)村保險研究所副所長李文中指出,“6·18”屬于民眾購物狂歡節(jié),借機進行營銷宣傳可以提高品牌知名度和曝光度,讓更多的消費者認識和了解公司,特別是對一些名氣較小的中小公司來說。同時,購物節(jié)期間消費者的購物意愿更高,利用購物節(jié)進行保險營銷宣傳可以吸引更多客戶,提高公司的銷售業(yè)績。購物節(jié)期間購買保險能夠有更多的讓利,也能夠借機提升客戶的滿意度。
值得一提的是,保險作為經(jīng)濟社會風險保障者,在風險保障環(huán)節(jié)也發(fā)揮了重要作用。針對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、配送等多個場景,創(chuàng)新布局多類保險產(chǎn)品。比如,京東保險板塊與合作伙伴聯(lián)合推出了四大服務產(chǎn)品“晚到賠”“價保險”“運費險升級版”“破損險”的福利政策。
理性按需購買
區(qū)別于一般商品,保險產(chǎn)品具有金融屬性,在產(chǎn)品費率、銷售環(huán)節(jié)等有嚴格的監(jiān)管要求,突破產(chǎn)品費率、返傭等是監(jiān)管明令禁止的行為。在進行打折活動中,也需要考慮保障期限、產(chǎn)品復雜程度等多種要素。
北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn),參與促銷活動的保險產(chǎn)品以意外險為主,如旅行意外險、老年人意外險等,價格普遍不高,在百元以內(nèi)。也有一些保險期限為一年的醫(yī)療險出現(xiàn)在打折活動中,但鮮有高價格的長期人身險產(chǎn)品參與優(yōu)惠活動。某壽險公司精算部門工作人員告訴北京商報記者,這是因為意外險產(chǎn)品結構簡單,并且多為一次性繳費,不涉及后續(xù)繳費問題,更容易通過平臺補貼等方式進行促銷活動。
對于保險公司來說,在促銷活動中需要注意合規(guī)問題。北京工商大學中國保險研究院副秘書長宋占軍表示,《保險法》規(guī)定保險公司不能給予保險合同以外的利益,當前的促銷行為主要是保險公司相關合作機構以優(yōu)惠券等名義的贈送福利。李文中也提示,一方面保險公司要保證在營銷宣傳時做到合法合規(guī),另一方面要做好協(xié)調(diào)準備工作,確保為消費者的服務準確、及時、周到,這才有利于真正樹立公司的良好形象,提升公司的銷售業(yè)績。
對于消費者來說,雖然促銷活動火爆,但誘人的平臺福利更容易讓人眼花繚亂,需要理性消費。相較于一般商品,保險產(chǎn)品非實物,專業(yè)性強,需要長期的售后服務。宋占軍提示,對于此類促銷行為,相對于平常具有一定的優(yōu)惠。消費者應根據(jù)自己的需求合理選購,避免盲目過度消費。
并且,線上投保一般頁面信息較多,更需要消費者謹慎閱讀和填寫。李文中表示,消費者在投保時要依法履行如實告知等法定義務,避免最后不能獲得保險保障。在投保前要先對保險產(chǎn)品和保險公司做深入了解,選購性價比高、安全可靠的保險產(chǎn)品。(北京商報記者 陳婷婷 李秀梅)
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