原標(biāo)題：探店“美食”，留神被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“割韭菜”

最近，上海的王先生在網(wǎng)絡(luò)某平臺(tái)刷到一家高端飯店的探店短視頻，號(hào)稱花費(fèi)700多元就可以“打卡”高端海鮮自助餐，波士頓龍蝦、鮑魚(yú)、牡丹蝦等食材無(wú)限量供應(yīng)，還有一對(duì)一的“管家式服務(wù)”。

心動(dòng)的王先生按照探店博主的推薦來(lái)到店里消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)視頻里誘人的牡丹蝦、鰲蝦壓根就沒(méi)有，帝王蟹和波士頓龍蝦也是大大縮水，只有一些“邊角料”限量供應(yīng)，一對(duì)一的高質(zhì)量服務(wù)更是不存在，下個(gè)單都要等很久。

(資料圖片僅供參考)

用餐體驗(yàn)與博主宣傳的內(nèi)容嚴(yán)重不符，王先生覺(jué)得店家有虛假宣傳的嫌疑，就到點(diǎn)評(píng)軟件里搜了搜。搜索結(jié)果顯示，只有前幾頁(yè)是一些美食博主的好評(píng)，后面都是消費(fèi)者在用餐后給出的差評(píng)，并聲稱探店博主“恰爛飯”（又稱‘恰爛錢(qián)’，多指網(wǎng)絡(luò)博主接一些虛假宣傳或者有損口碑的廣告賺取“黑心錢(qián)”）令自己上當(dāng)。

“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到流量的重要性。許多商家通過(guò)網(wǎng)紅探店的形式進(jìn)行引流，衍生出了許多‘探店博主’?！北本﹨R都律師事務(wù)所律師劉子菲告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，從最初的“美食指南針”到現(xiàn)在的“拿錢(qián)辦事”、割粉絲“韭菜”、惡意差評(píng)、吃“霸王餐”，網(wǎng)絡(luò)探店行業(yè)背后易引發(fā)的法律問(wèn)題引發(fā)了大家的關(guān)注。

“專供人均1000塊的餐廳里才有的味道，在這里人均不到100塊就能?chē)L得到！”“沒(méi)有人比他家更懂粵式茶點(diǎn)，吃完第一口，你會(huì)發(fā)現(xiàn)以前的都白吃了！”“我在這家店花費(fèi)上萬(wàn)塊，吃遍所有菜品才總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，教你幾百塊就能吃回本！”……

活躍在某社交平臺(tái)的網(wǎng)友“momo”是一名美食愛(ài)好者，有一段時(shí)間，她經(jīng)常刷到同城的美食探店視頻，里面的菜色極其誘人，博主的推薦語(yǔ)也是很有“煽動(dòng)性”。于是，她便跟隨探店博主的腳步去嘗試新的餐廳。

“吃了幾次下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)除了原本就生意很好的老店之外，其他基本都會(huì)‘踩雷’?！边@位網(wǎng)友表示，時(shí)間長(zhǎng)了，她總結(jié)出這些探店視頻都有著相似的套路：每個(gè)視頻的濾鏡都很重、色差巨大，博主的表情很夸張，文案也存在夸大描述的現(xiàn)象。

網(wǎng)友“貪吃的hao”也爆料說(shuō)，自己關(guān)注了幾個(gè)美食博主，粉絲都不少，有一次偶然看見(jiàn)兩個(gè)博主探店推薦同一家餐廳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們各自所謂的“實(shí)拍圖”里的食物品種、陳列擺設(shè)、拍攝角度竟然都一模一樣?！昂么跻沧约哼^(guò)去嘗一下再分享啊，真是過(guò)分！”網(wǎng)友直言差點(diǎn)上當(dāng)，并拉黑了這幾名博主。

在福州從事網(wǎng)紅孵化相關(guān)行業(yè)的陳女士說(shuō)，一些美食探店視頻不需要本人出鏡，只需要對(duì)餐廳菜品進(jìn)行拍攝，再加上后期博主的解說(shuō)配音就可以剪輯成片。因此，有些博主因?yàn)樾谐梯^滿或者圖省事，都是由店家直接準(zhǔn)備好圖片和視頻找博主談合作，價(jià)格談攏以后，由博主以親身探店的口吻來(lái)發(fā)布視頻，“其實(shí)這些店他們自己壓根就沒(méi)有去過(guò)”。

另有一位網(wǎng)友“小隊(duì)長(zhǎng)”也分享說(shuō)，自己碰到最搞笑的一件事是，當(dāng)?shù)赜幸患倚虏蛷d本來(lái)計(jì)劃年底開(kāi)業(yè)，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)疫情的原因只能延遲。但是她竟然在新店開(kāi)業(yè)前，就刷到了某探店博主發(fā)出來(lái)的所謂“探店實(shí)拍”，讓她大呼離譜。

“許多商家與網(wǎng)紅達(dá)成合作協(xié)議，由網(wǎng)紅出鏡拍攝視頻并發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，商家向其付費(fèi)。此種情況下，‘達(dá)人探店’應(yīng)屬于廣告行為，視頻中需要對(duì)商品進(jìn)行如實(shí)描述。而面對(duì)這種有廣告性質(zhì)的‘種草’視頻，廣大網(wǎng)民朋友要更加冷靜、理性地消費(fèi)，謹(jǐn)慎‘種草’、理智‘拔草’?！眲⒆臃平榻B說(shuō)。

今年5月1日起，新版《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》正式實(shí)施。該辦法第九條第三款規(guī)定，除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

因此，各類短視頻及媒體平臺(tái)上出現(xiàn)的探店視頻等，只要附上可直接跳轉(zhuǎn)購(gòu)買(mǎi)的鏈接，均應(yīng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣，以便于消費(fèi)者分辨，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

此外，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?！币虼?，若在視頻中出現(xiàn)價(jià)格虛假、過(guò)度承諾等，可能涉及虛假宣傳。探店博主在明知和應(yīng)當(dāng)知道宣傳內(nèi)容虛假時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

除了探店博主對(duì)餐廳進(jìn)行不切實(shí)際的“花式”夸贊，還有一種則是一些探店博主對(duì)商家進(jìn)行惡意點(diǎn)評(píng)，發(fā)布失實(shí)、不當(dāng)言論，造成商家名譽(yù)受損，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下降。

“這種行為可能會(huì)被認(rèn)定侵害商家名譽(yù)權(quán)，但出現(xiàn)類似情況相對(duì)難界定?！眲⒆臃平忉屨f(shuō)，因?yàn)樘降瓴┲饕彩窍M(fèi)者身份，其有權(quán)就真實(shí)感受發(fā)表客觀、真實(shí)的言論，這也是言論自由權(quán)利的體現(xiàn)。“如果其發(fā)表的內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)，并具有侮辱、嚴(yán)重貶損的性質(zhì)，給商家造成損失，可能就需要承擔(dān)侵權(quán)行為引發(fā)的法律后果。”

此外，自媒體平臺(tái)也數(shù)次爆出某些博主以為商家進(jìn)行視頻宣傳為由，要求商家為其免單，有些則以欲發(fā)布不實(shí)視頻為由向商家索要財(cái)物。劉子菲表示，這種行為本質(zhì)上均是以非法占有為目的，以威脅、恐嚇的形式逼迫商家為其提供財(cái)物，恐涉嫌敲詐勒索罪。（記者 王瑩）