北京大興區(qū)不動產(chǎn)交易分中心推出精準(zhǔn)預(yù)約 天天新視野
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原標(biāo)題:北京大興區(qū)不動產(chǎn)交易分中心推出精準(zhǔn)預(yù)約
工人日報-中工網(wǎng)記者 賴志凱
為持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記辦事效率,依照“需求引導(dǎo)、精準(zhǔn)施策、主動作為”的原則,北京市大興區(qū)不動產(chǎn)交易分中心從細(xì)節(jié)入手,充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”,近日啟動全業(yè)務(wù)分時段精準(zhǔn)預(yù)約辦理模式,開啟“預(yù)約辦、不排隊”的創(chuàng)新服務(wù)模式。
全業(yè)務(wù)分時段精準(zhǔn)預(yù)約 提升服務(wù)效率
為最大限度減少群眾辦理業(yè)務(wù)等待時長,分中心在原有網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推出“全業(yè)務(wù)精準(zhǔn)網(wǎng)上預(yù)約”。即辦事群眾可根據(jù)自己的辦事需要及時間安排提前進(jìn)行分時段精準(zhǔn)網(wǎng)上預(yù)約,壓縮辦理業(yè)務(wù)等待時間達(dá)60%,同時實現(xiàn)了大廳的有效分流,辦事效率進(jìn)一步提升。此項工作開展半個月以來,已累計受理網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)近4000件。
拓寬公示提醒渠道 提升群眾知曉率
利用市、區(qū)新媒體平臺,協(xié)同各駐廳單位,通過“兩微一端”、咨詢電話等多渠道告知預(yù)約辦理流程及操作步驟,在分中心大廳內(nèi),印制宣傳海報及告知卡5000份,同時大廳中央大屏實時展示當(dāng)日號源情況,主動公開號量信息,對當(dāng)天窗口已受理業(yè)務(wù)進(jìn)度進(jìn)行滾動顯示,辦事企業(yè)群眾可以實時了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展,使辦事流程精準(zhǔn)透明,企業(yè)群眾知曉率滿意度不斷提高。
數(shù)智賦能全程網(wǎng)辦 ?創(chuàng)新服務(wù)模式
分中心積極與規(guī)自、住建、稅務(wù)等部門溝通協(xié)作,探索用大數(shù)據(jù)服務(wù)辦事企業(yè)群眾的方法路徑。如針對新房繳稅業(yè)務(wù)呈潮汐性變化特征,在大廳自助區(qū)推廣新房繳稅全程網(wǎng)辦,培訓(xùn)并安排幫辦人員輔助填報。登記業(yè)務(wù)充分利用自助免填寫終端智能校驗,減少表單填寫字段50%,切實緩解高峰時段窗口壓力,推動不動產(chǎn)交易中心業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)“掌辦優(yōu)先、pc為主、自助補(bǔ)充、窗口兜底”的創(chuàng)新服務(wù)模式,提升全程網(wǎng)辦實辦率。
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