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江蘇泰州：“你點(diǎn)我辦、你評(píng)我改”營(yíng)造一流服務(wù)環(huán)境

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 黃洪濤 時(shí)斕娜

針對(duì)“難辦理”的事項(xiàng)，精準(zhǔn)指導(dǎo)“幫助辦”；針對(duì)“急需辦”的事項(xiàng)，打破常規(guī)“加速辦”；針對(duì)“辦不了”的事項(xiàng)，創(chuàng)造條件“容缺辦”……近年來(lái)，江蘇省泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新開(kāi)展“你點(diǎn)我辦、你評(píng)我改”活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化部門(mén)服務(wù)供給，全力破解企業(yè)、群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

由于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的很多工作事項(xiàng)、服務(wù)流程知曉度不夠，導(dǎo)致部門(mén)服務(wù)供給與企業(yè)辦事需求之間存在不銜接、不匹配的問(wèn)題。為了解決服務(wù)信息透明問(wèn)題，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局制定了“你點(diǎn)我辦、你評(píng)我改”10大類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目、43項(xiàng)具體服務(wù)“清單”，通過(guò)網(wǎng)站公示、新聞媒體報(bào)道、走訪園區(qū)企業(yè)、電話彩鈴?fù)茝V等方式，向社會(huì)公布具體“點(diǎn)辦”服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)人員、聯(lián)系方式，企業(yè)遇到難題即可按照清單一一對(duì)號(hào)入座，實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)找服務(wù)”變?yōu)椤胺?wù)找企業(yè)”。同時(shí)，開(kāi)設(shè)“辦不了”專(zhuān)欄，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行修訂、擴(kuò)容。

中海油氣（泰州）石化有限公司質(zhì)量管理部經(jīng)理全慶烈告訴記者，去年，中海油氣（泰州）石化公司液化石油氣生產(chǎn)項(xiàng)目投產(chǎn)在即，需要申領(lǐng)許可證，但當(dāng)時(shí)恰逢疫情，審查專(zhuān)家無(wú)法前來(lái)實(shí)地核查，企業(yè)面臨訂單在手卻無(wú)法生產(chǎn)的窘境?！皼](méi)想到，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)‘點(diǎn)單’后，很快就解決了我們的燃眉之急?！?/p>

原來(lái)，“接單”后，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速組織專(zhuān)班進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研判，實(shí)施“雙線作戰(zhàn)”：線下組織專(zhuān)家，前往企業(yè)實(shí)地指導(dǎo)幫助該公司先行做好資料、實(shí)地核查現(xiàn)場(chǎng)等準(zhǔn)備；線上，緊急向省局溝通，將液化石油氣工業(yè)產(chǎn)品許可納入遠(yuǎn)程評(píng)審范圍。在遠(yuǎn)程評(píng)審過(guò)程中，由于前期做好了充足的預(yù)審準(zhǔn)備，所以各項(xiàng)評(píng)審資料完備、要素齊全，各環(huán)節(jié)均滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求，僅用時(shí)1天就幫助企業(yè)通過(guò)審查，成功獲批全省首張遠(yuǎn)程評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。

泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張漢剛表示，下一步，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化“你點(diǎn)我辦、你評(píng)我改”服務(wù)方式，堅(jiān)持企業(yè)評(píng)、園區(qū)評(píng)、部門(mén)改，推行清單化服務(wù)、項(xiàng)目化管理、可視化跟蹤、實(shí)時(shí)化反饋，確保更多問(wèn)題制度化解決，努力塑造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，更大程度釋放市場(chǎng)的活力和社會(huì)的創(chuàng)造力，推動(dòng)城市發(fā)展持續(xù)向好。