原標(biāo)題：不敢用、不會(huì)用、沒人教，鄉(xiāng)村老人數(shù)字化困境如何破？?

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 車輝

“鄉(xiāng)村老人不太會(huì)用智能手機(jī)，一是怕操作復(fù)雜學(xué)不會(huì)，二是怕沒人教、被年輕人嫌棄?！痹凇皵?shù)字適老 城鄉(xiāng)共暖——首屆老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)交流會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱“交流會(huì)”）上，來自四川邛崍市石尊村的老人金苞娜，在現(xiàn)場(chǎng)談及了鄉(xiāng)村老人的數(shù)字化困境。

【資料圖】

會(huì)上發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，六成受訪老人呼吁因材施教，提供分層老年數(shù)字素養(yǎng)教育。藍(lán)馬甲行動(dòng)也現(xiàn)場(chǎng)宣布升級(jí)“服務(wù)＋”計(jì)劃，增加老人剛需的“醫(yī)、食、住、行”等服務(wù)內(nèi)容，并將范圍擴(kuò)大至鄉(xiāng)村。藍(lán)馬甲大篷車將深入長(zhǎng)江流域，預(yù)計(jì)覆蓋超400個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，構(gòu)筑“點(diǎn)線面”立體服務(wù)體系。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，金苞娜跟大學(xué)生志愿者劉欣然進(jìn)行了“一老一少”的對(duì)話。金苞娜說，兩年前開始用智能手機(jī)，第一次使用手機(jī)支付的經(jīng)歷就讓她慌了，按錯(cuò)轉(zhuǎn)賬金額后急忙找人退錢。在孫子的耐心教導(dǎo)下，她學(xué)會(huì)了拍短視頻，還跟閨蜜在網(wǎng)上開了“江湖大媽”的賬號(hào)，因拍攝趣味鄉(xiāng)村老年生活受到網(wǎng)友們喜愛，成為了小有名氣的網(wǎng)紅，也在過程中找到了快樂，“但我們村的很多老年人就沒我這么幸運(yùn)，沒人教漸漸就放棄了?！?/p>

在紀(jì)錄片導(dǎo)演鮑曼華眼里，金苞娜遇到的情況并非個(gè)例。家里沒有年輕人在，只能用老人機(jī)，醫(yī)院需要網(wǎng)上掛號(hào)，沒人幫助根本看不了病……去年隨著藍(lán)馬甲行動(dòng)走訪鄉(xiāng)村的幾個(gè)月，她見到了太多孤獨(dú)的鄉(xiāng)村老人。在她看來，智能手機(jī)帶來的便捷與鄉(xiāng)村老人生活之間，依舊隔了千山萬(wàn)水，即便擁有智能手機(jī)，鄉(xiāng)村老年人最先學(xué)會(huì)的功能也是簡(jiǎn)單刷短視頻功能，數(shù)字化還停留在需要“基礎(chǔ)普及”的階段。

與會(huì)專家、中國(guó)國(guó)土經(jīng)濟(jì)研究員、國(guó)家發(fā)改委農(nóng)村經(jīng)濟(jì)司原司長(zhǎng)高俊才表示，盡管如今鄉(xiāng)村的衣食住行與城市差距越來越小，但城鄉(xiāng)老人在運(yùn)用智能技術(shù)方面的差距依然很大，面對(duì)出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)，很多鄉(xiāng)村老年都不能自如應(yīng)對(duì)?！靶枰涌旖鉀Q鄉(xiāng)村老人數(shù)字鴻溝，讓他們更好更快地融入現(xiàn)代化生活?！?/p>

針對(duì)鄉(xiāng)村老年人手機(jī)不敢用、不會(huì)用、沒人教的問題，南都大數(shù)據(jù)研究院、南開大學(xué)老齡社會(huì)治理戰(zhàn)略研究中心聯(lián)合中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)展開了調(diào)研，并在會(huì)上發(fā)布了《城鄉(xiāng)老年數(shù)字素養(yǎng)差異調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。

報(bào)告顯示，近三成受訪鄉(xiāng)村老人“怕”使用智能手機(jī)，不敢使用的三大理由分別是“怕麻煩別人”“怕被騙”“怕不安全”。近四成受訪鄉(xiāng)村老人表示，只會(huì)使用三個(gè)手機(jī)功能，會(huì)使用十個(gè)以上手機(jī)功能的鄉(xiāng)村老年人僅有22.77％；超四成受訪鄉(xiāng)村老人還不會(huì)用手機(jī)支付，66％鄉(xiāng)村老人更愿意使用現(xiàn)金支付。

與害怕情緒相伴隨的，卻是鄉(xiāng)村老人的“易沉迷”。報(bào)告指出，超八成受訪鄉(xiāng)村老人反映曾因玩手機(jī)影響生活，近六成稱自己經(jīng)常刷短視頻超過3小時(shí)，三成表示經(jīng)常熬夜玩手機(jī)，四成鄉(xiāng)村老人還經(jīng)常因?yàn)橥媸謾C(jī)忘記干活。

另一方面，鄉(xiāng)村老年人在網(wǎng)絡(luò)謠言、不明鏈接詐騙、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)傳銷騙局、返利詐騙這些方面遭遇的風(fēng)險(xiǎn)比例卻比城市老人高很多。近六成受訪鄉(xiāng)村老人表示曾遇到謠言且輕信謠言內(nèi)容，這一比例在城市老人中是四成左右。在此基礎(chǔ)上，六成受訪城鄉(xiāng)老人呼吁因材施教，提供分層老年數(shù)字素養(yǎng)教育。

面對(duì)呼聲，螞蟻公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)王曉晶在現(xiàn)場(chǎng)表示，在過去三年的線下服務(wù)中，也接收到了老人不同層次的需求。因此，今年藍(lán)馬甲也將針對(duì)性升級(jí)項(xiàng)目，提出“服務(wù)＋”計(jì)劃。

“推進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)，不能讓任何一個(gè)人掉隊(duì)，加強(qiáng)老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)迫在眉睫?！敝腥A志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)姚立新表示，藍(lán)馬甲行動(dòng)為推動(dòng)涉老志愿服務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)注入了新動(dòng)力，希望未來進(jìn)一步為推進(jìn)老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)、推動(dòng)涉老志愿服務(wù)發(fā)展發(fā)揮積極作用。