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原標題：數字化率不足10%，服務質量參差不齊（引題）

家政服務業(yè)亟待提升數字化水平（主題）

中工網北京3月12日電 （工人日報-中工網記者北夢原 楊召奎）今年的政府工作報告提出，加快傳統(tǒng)產業(yè)和中小企業(yè)數字化轉型，著力提升高端化、智能化、綠色化水平。58同城CEO姚勁波代表指出，家政服務業(yè)“大需求、小主體”特征明顯，數字化率不足10%，遠低于生活服務業(yè)平均水平，建議鼓勵和支持互聯(lián)網龍頭企業(yè)通過數字化手段提升家政服務業(yè)服務水平，解決服務質量參差不齊的痛點。

近年來，我國高度重視家政服務業(yè)發(fā)展，政策紅利持續(xù)釋放，市場需求不斷擴大，家政服務業(yè)在改善民生、吸納就業(yè)、促進消費方面的作用愈發(fā)增強。

姚勁波代表指出，長期以來，家政服務業(yè)數字化水平低，服務標準化、價格透明化水平也有待提升，建議鼓勵和支持互聯(lián)網龍頭企業(yè)通過數字化手段，提升優(yōu)質服務資源供給，加強供需匹配效率，通過全流程的深度把控，做到服務標準化、價格透明化。支持家政企業(yè)應用數字化技術提高經營和管理水平，支持智能派單和管理系統(tǒng)應用，有效提高勞動者單位時間服務數量和收入。

家政服務業(yè)企業(yè)不少都是中小微企業(yè)。對此，360集團創(chuàng)始人周鴻祎委員指出，目前，中小微企業(yè)數字化面臨兩方面問題：一是沒錢、沒人、沒技術，中小微企業(yè)正在成為數字化盲區(qū)；二是中小微企業(yè)跑不通大型企業(yè)的數字化路徑。

周鴻祎委員說：“中小微企業(yè)不是不需要數字化轉型，而是市場缺乏有效的供給和適用的產品與服務。因此，能夠對中小微企業(yè)數字化產生最直接、最有效幫助的SaaS（軟件即服務）云服務將在2023年得到爆發(fā)?！?/p>

為此，周鴻祎委員建議，相關部門把SaaS模式作為推進中小微企業(yè)數字化轉型的有力抓手，加大推廣SaaS商店這樣的服務平臺。同時，對SaaS生態(tài)企業(yè)給予政策支持。