焦點信息:30家企業(yè)響應消協(xié)倡議優(yōu)化消費體驗
(資料圖片僅供參考)
原標題:打造透明消費,升級售后服務(引題)
30家企業(yè)響應消協(xié)倡議優(yōu)化消費體驗(主題)
中工網(wǎng)北京3月1日電 (工人日報-中工網(wǎng)記者楊召奎)近期,中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))聯(lián)合地方消協(xié)組織共同開展了“優(yōu)化消費體驗共促消費公平”大型公益活動?;顒悠陂g,很多企業(yè)在產品打造透明消費、售后服務等方面,推出了豐富多彩的服務舉措。今天,中消協(xié)公布第二批30家響應活動的企業(yè),其中響應中消協(xié)倡議的企業(yè)13家,響應各地方消協(xié)組織倡議的企業(yè)17家。
其中,在推出優(yōu)惠讓利、打造透明消費方面,途虎養(yǎng)車升級“輪胎險”、“一物一碼”全鏈追溯系統(tǒng)、“電子報價單”,讓消費更放心、更安心、更透明。貝殼找房實施“新青年計劃”,對畢業(yè)生給予“傭金五折”“首月租金減半”優(yōu)惠,推出“隱號報備”服務、開展社區(qū)公益課堂。
在傾聽用戶意見、升級售后服務方面,得物App響應中消協(xié)公益活動,以品質消費提振消費信心。從參與首個優(yōu)質服務國標制定,“先鑒別,后發(fā)貨”到“八大品控環(huán)節(jié)”優(yōu)化消費環(huán)境,再到推出境內標識產品支持7天無理由退貨,下單贈送退貨減免運費,得物App通過聆聽消費者心聲跟蹤品質保障。
在提供特殊關愛、致力消費公平方面,美團開通“應急幫手”助力解決老人、孕婦、殘障人士的各類消費需求,推動消費者低碳生活,為綠色環(huán)境助力。同程旅行為聽障用戶推出專屬“55客服”、創(chuàng)新打造私域、直播實時解答服務、預訂頁上線風險及政策提示、開通“同程小站”服務。
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